株式会社PLUMA（以下、「当社」という）は、当社の運営するインターネット診察予約サービス『とくしま鳥の病院 WEB予約（以下、「本サービス」という）を、適切にご利用いただくにあたり、その利用について定めたものです。利用者はあらかじめ当規約に同意した上で、本サービスをご利用いただくものとします。
第１条 (適用)
本規約は、当社および本サービスの利用者（以下、「ユーザー」といいます）に適用されます。
第2条 (本サービス)
本サービスとは、インターネットを通じ、当社が指定する方法により、とくしま鳥の病院の診療予約申込を行う機能を提供するものです。
第3条 （本サービスの利用の条件）
１. ユーザーが本サービスを利用するに当たっては、本規約及び当社が定める他の規約を遵守することとします。
２. ユーザーが本サービスを利用して予約を行う際は、氏名、、電話番号、メールアドレス等、当社が定める情報を登録することとします。
第4条 （利用契約の成立）
本サービスによる予約は、仮予約完了した旨がブラウザ上に表示され、その後予約確定を通知する電子メールが発信されたときに完了し、その時点をもって当社とユーザーの間で診察予約が成立するものとします。
第5条 （予約の取り消し）
前条の規定にかかわらず、ユーザーが本規約もしくは当社が定める他の規約に違反したと当社が判断した場合、または、ユーザーが第６条の禁止事項に該当する行為を行ったと認められる場合には、当社が、事前の通知なく、当該ユーザーの予約を抹消することができるものとします。
第6条 (禁止事項)
本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。
（1）予約にあたり、虚偽の内容を登録する行為
（2）予約にあたり、虚偽または不当な申し込みをする行為
（3）他者の承諾なく、当該他者に代わり予約の申し込みをする行為
（4）本サービスの運営を不当に妨害し、もしくは、当社に不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為
（5）他のユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、もしくは不利益を生じさせること、またはそのおそれがある行為
（6）転売、有料による斡旋など営利目的に本サービスを利用する行為
（7）公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
（8）前各号のほか、当社が不適切と判断する行為
第7条 (予約のキャンセル)
ユーザーが予約をキャンセルまたは変更するときは、本サービスを利用して当社が定める方法により当社へ連絡し、当社が承諾したときに予約がキャンセルまたは変更されるものとします。
第8条 (個人情報のお取り扱いについて)
１. 当社が、本サービスを提供する上で知り得たユーザーの個人情報および利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。
（1）正当な権限を持つ公的機関に開示を求められたとき
（2）ユーザー本人が承諾したとき
（3）緊急の対応を要する事態が発生したとき
２. 当社は、登録ユーザーの情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがありますが、その際は、ユーザーの個人情報および利用履歴を、企業、団体、個人を特定できる方法で第三者に開示することはいたしません。
３. 上記の他、当社はユーザーの個人情報について、当社が定める個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に基づき適切に取り扱います。
第９条 (本サービスの停止)
当社は、以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本サービスを停止することがあります。
（1）サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
（2）本サービスを提供するために必要なシステム、機器に障害が発生したとき
（3）コンピューター・プログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
（4）インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
（5）その他止むを得ない事情があるとき
第10条 (免責事項)
１. ユーザーが本サービスを利用することにより、第三者に不利益または損害を与えた場合は、ユーザーと当該第三者の間でユーザーの責任において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
２. ユーザーが、第９条各号に定めた事由のうちのいずれかが原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不利益または損害が生じた場合でも、当社は一切それを賠償する責任を負わないものとします。
第11条 (本規約の変更)
当社は、必要に応じて、ユーザーに事前の通告なしに本規約を変更することがあります。本規約変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の規約を承諾したものとみなします。
第12条 (協議)
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、ユーザーと当社との間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
第13条 (合意管轄)
本サービスの利用に関して、ユーザーと当社との間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、日本の法令に従い解決されるものとします。
制定日 2025年3月21日